سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي قد نجمعها

عند التواصل معنا أو طلب عرض سعر، قد نحتاج إلى بعض المعلومات الأساسية لمساعدتك بشكل أفضل، مثل:

• الاسم ورقم الهاتف.
• المنطقة الحالية والمنطقة الجديدة.
• نوع الخدمة المطلوبة مثل نقل الأثاث، التغليف، الفك والتركيب أو نقل الأجهزة.
• حجم الأثاث أو عدد القطع أو نوع المكان.
• أي تفاصيل يرسلها العميل طواعية عبر واتساب أو نموذج التواصل.

2. كيف نستخدم هذه المعلومات؟

نستخدم المعلومات التي يرسلها العميل للأغراض التالية:

• تقدير سعر خدمة نقل الأثاث أو الخدمات المرتبطة بها.
• التواصل مع العميل لتأكيد التفاصيل أو الموعد.
• تحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء.
• الرد على الاستفسارات والطلبات بشكل أسرع.

3. الاتصال وواتساب

عند الضغط على زر واتساب أو إرسال نموذج الطلب، يتم فتح تطبيق واتساب برسالة جاهزة تحتوي على تفاصيل الخدمة. هذه الرسالة لا يتم إرسالها إلا بعد موافقة العميل وإرساله لها بنفسه من خلال واتساب.

كما يمكن للعميل التواصل معنا مباشرة عبر الاتصال على الرقم: 36142261.

4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أو أدوات تحليل مثل Google Analytics أو أدوات قياس الأداء والإعلانات مستقبلًا، وذلك لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع وتحسين تجربة التصفح وقياس نتائج الحملات.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها تجاريًا مع أطراف خارجية. قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة فقط مع فريق العمل المسؤول عن تنفيذ الخدمة أو مع أدوات تقنية تساعد على تشغيل الموقع والتواصل.

6. حماية البيانات

نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بقدر مناسب من الخصوصية، ونستخدمها فقط في نطاق تقديم الخدمة والرد على الطلبات. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

7. الاحتفاظ بالبيانات

قد نحتفظ ببيانات التواصل والطلبات لفترة مناسبة لغرض متابعة الخدمة أو الرجوع إلى تفاصيل الطلب عند الحاجة، ما لم يطلب العميل حذف بياناته متى كان ذلك ممكنًا.

8. حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا لطلب تعديل أو حذف بياناته التي أرسلها من خلال الموقع أو واتساب، وسنحاول التعامل مع الطلب في أقرب وقت ممكن حسب الإمكانية.

9. روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط خارجية مثل واتساب أو خرائط أو منصات أخرى. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع أو التطبيقات الخارجية.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يناسب تطوير الموقع أو الخدمات. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.

11. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

• الاتصال: 36142261
• واتساب: 36142261
• الموقع: ms-bh.com